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Wir sind der Schuster.


Das Sporthaus Schuster ist ein echtes Münchner Original. Fest verwurzelt in der alpinen Tradition bieten wir heute online und im Haus auf über 5.000 m2 ein einzigartiges Einkaufserlebnis. Dabei ist es die Leidenschaft und Bergsportkompetenz unserer Mitarbeiter*innen, die unser Beratungs- und Serviceangebot weit über München hinaus einzigartig macht. Familiengeführt seit 1913 wollen wir gemeinsam die Zukunft des Bergsports gestalten. Denn für unser Unternehmen gilt wie auch beim Sport: Miteinander kommen wir Höher Hinaus. Werde auch Du Teil vom Schuster-Team!


WIR SUCHEN AB SOFORT:

Mitarbeiter Online-Kundenservice (m/w/d)

DEINE AUFGABEN:

  • Beantwortung von schriftlich und telefonisch eingehenden Kundenanfragen zu Bestellungen, Bestellaufnahme, Reklamationen, etc
  • Erfassung und Pflege von Stamm- und Kundendaten
  • Ursachenklärung bei Nichtzustellung von Paketen
  • Organisation und Koordination bei Problemen von Bestellungen
  • Beschwerdemanagement von Online- / Stationär- Bewertungen über Ekomi, Facebook, Google, Zenloop

DEIN ANFORDERUNGSPROFIL:

  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen bzw. serviceorientierten Bereich, aber auch berufserfahrene Quereinsteiger und  aus anderen Branchen sind uns herzlich willkommen
  • Idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung oder vergleichbarer Tätigkeit
  • Erfahrungen im Umgang mit Microsoft Office Anwendungen (Word, Excel, Outlook), sowie erste Erfahrungen im Umgang mit Datenbanken (Roqqio, Oxid)
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Kommunikationsstärke
  • Schnelle Auffassungsgabe und akkurate, selbständige sowie strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Begeisterung für Sport und Outdoor
  • Souveränes und selbstsicheres Auftreten

WIR BIETEN:

  • Einen modernen Arbeitsplatz direkt am Marienplatz
  • Leistungsgerechte Bezahlung
  • Attraktive Arbeitszeiten (Mo - Fr von 8:00 Uhr - 17:00 Uhr)
  • Ein verantwortungsbewusstes und nachhaltig handelndes Unternehmen
  • Vielfältige Einsatzgebiete bei Sporthaus Schuster
  • Attraktiver Mitarbeiterrabatt, Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
  • Hauseigene Kantine mit vergünstigtem Essen
  • Bevorzugte Behandlung, wenn Du schwerbehindert bist und die nötigen Qualifikationen mitbringst

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

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