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Wir sind der Schuster.


Das Sporthaus Schuster ist ein echtes Münchner Original. Fest verwurzelt in der alpinen Tradition bieten wir heute online und im Haus auf über 5.000 m² ein einzigartiges Einkaufserlebnis. Dabei ist es die Leidenschaft und Bergsportkompetenz unserer Mitarbeiter*innen, die unser Beratungs- und Serviceangebot weit über München hinaus einzigartig macht. Familiengeführt seit 1913 wollen wir gemeinsam die Zukunft des Bergsports gestalten. Denn für unser Unternehmen gilt wie auch beim Sport: Miteinander kommen wir Höher Hinaus. Werde auch Du Teil vom Schuster-Team!


WIR SUCHEN AB SOFORT:

Customer Loyalty Manager (CRM) (m/w/d)

DEINE AUFGABEN:

  • Eigenständige Verantwortung und strategische Weiterentwicklung des Customer Loyalty Programms (Gipfelstürmer) für unseren Omnichannel Ansatz
  • Strategieplanung für Newsletter und Lifecycle-Kommunikation auf Basis datengestützter Analyse (A/B-Testing, Triggers, Personalisierung, Reporting)
  • Entwicklung einer Best-in-Class Customer Journey zur Erhöhung aktiver Kunden, der Kauffrequenz und der Einkaufswerte
  • Entwicklung und Umsetzung von Konzepten auf Basis des NPS
  • Enge Zusammenarbeit mit diversen Stakeholdern im Bereich der Kampagnenplanung, des Einkaufs, des Performance Marketing und des Vertriebs
  • Initiierung und Koordination disziplinübergreifender Prozessveränderungen hinsichtlich CRM-Projekte
  • Steuerung externer Partneragenturen, gemeinsame Optimierung bestehender und potenzieller Tools

DEIN ANFORDERUNGSPROFIL:

  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM
  • Idealerweise liegen Erfahrungen im erfolgreichen Aufbau von Customer Loyalty Programmen vor
  • Leidenschaft für Benchmarks im CRM und Loyalty Bereich
  • Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten und datenbasierte Entscheidungsfindung
  • Konzeptionelles Arbeiten und Hands-on-Mentalität
  • Ergebnisorientierte, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise
  • Arbeit mit agilen Methoden und gängigen Collaboration Tools (z.B. Jira, Confluence)
  • Offenes, kommunikationsstarkes und freundliches Auftreten

WIR BIETEN:

  • Die Möglichkeit, aktiv unsere Customer Journey und unser Gipfelstürmer-Programm zu gestalten
  • Eine berufliche und persönliche Weiterentwicklung
  • Eine unbefristete Festanstellung
  • Eine hauseigene Kantine mit vergünstigtem Essen
  • Die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten
  • Ein verantwortungsbewusstes und nachhaltig handelndes Unternehmen
  • Einen attraktiven Mitarbeiterrabatt, Zuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge
  • Eine Schuster-Wiesn: vom Abteilungsleiter bis zum Azubi; hier wird gefeiert
  • Eine gute öffentliche Verkehrsanbindung
  • Bevorzugte Behandlung, wenn du schwerbehindert bist oder die nötigen Qualifikationen mitbringst

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

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