Wir sind der Schuster.

Das Sporthaus Schuster ist ein echtes Münchner Original. Fest verwurzelt in der alpinen Tradition bieten wir heute online und im Haus auf über 5.000 m² ein einzigartiges Einkaufserlebnis. Dabei ist es die Leidenschaft und Bergsportkompetenz unserer Mitarbeiter*innen, die unser Beratungs- und Serviceangebot weit über München hinaus einzigartig macht. Familiengeführt seit 1913 wollen wir gemeinsam die Zukunft des Bergsports gestalten. Denn für unser Unternehmen gilt wie auch beim Sport: Miteinander kommen wir Höher Hinaus. Werde auch Du Teil vom Schuster-Team!

WIR SUCHEN AB SOFORT:

Mitarbeiter Online-Kundenservice (m/w/d) in Planegg/ Martinsried

DEINE AUFGABEN:

Du bearbeitest sämtliche im Online-Kundenservice eingehenden Anrufe und E-Mails
Du verantwortest abteilungsübergreifend die effiziente und zielführende Bearbeitung im Sinne unserer Kundinnen und Kunden
Du pflegst Stamm- und Kundendaten
Du koordinierst die Erstellung von Gutscheinen und Ersatzdokumenten
Du löst auftretende Klärfälle eigenverantwortlich und zielorientiert
Du findest für Probleme immer eine schnelle und gute Lösung
Du kümmerst dich um das Beschwerdemanagement von Online- und stationären Bewertungen
Du unterstützt den stationären Kundenservice und die Servicelogistik

DEIN ANFORDERUNGSPROFIL:

Du verfügst über erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung oder vergleichbarer Tätigkeit
Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientierten Bereich
Du arbeitest gerne mit Menschen im Dialog
Du stehst für eine kundenorientierte Lösungsfindung
Du lebst ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
Du hast ein fundiertes Wissen in MS-Office, sowie ein fundiertes Wissen in gängigen Anwendersystemen (ERP, CRM, Shop-Software)
Du hast Erfahrung mit digitalen Anwendungen wie Jira und Confluence
Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsstärke
Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und eine akkurate, selbstständige sowie strukturierte Arbeitsweise
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du begeisterst dich für Sport und Outdoor

WIR BIETEN:

Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Verantwortung und Entwicklungspotential
Attraktive Arbeitszeiten: Mo-Fr 07:30-16:00 Uhr mit der Option, bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
Leistungsgerechte Bezahlung
Eine unbefristete Festanstellung in einem Münchner Traditionshaus
Ein verantwortungsbewusstes und nachhaltig handelndes Unternehmen
Einen attraktiven Mitarbeiterrabatt, Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge
Firmenfeiern und Events
Eine gute öffentliche Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze
Bevorzugte Behandlung, wenn Du schwerbehindert bist und die nötigen Qualifikationen mitbringst