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Wir sind der Schuster.


Das Sporthaus Schuster ist ein echtes Münchner Original. Fest verwurzelt in der alpinen Tradition bieten wir heute online und im Haus auf über 5.000 m² ein einzigartiges Einkaufserlebnis. Dabei ist es die Leidenschaft und Bergsportkompetenz unserer Mitarbeiter*innen, die unser Beratungs- und Serviceangebot weit über München hinaus einzigartig macht. Familiengeführt seit 1913 wollen wir gemeinsam die Zukunft des Bergsports gestalten. Denn für unser Unternehmen gilt wie auch beim Sport: Miteinander kommen wir Höher Hinaus. Werde auch Du Teil vom Schuster-Team!


WIR SUCHEN AB SOFORT:

Mitarbeiter Online-Kundenservice (m/w/d) in Planegg/ Martinsried

DEINE AUFGABEN:

  • Du bearbeitest sämtliche im Online-Kundenservice eingehenden Anrufe und E-Mails
  • Du verantwortest abteilungsübergreifend die effiziente und zielführende Bearbeitung im Sinne unserer Kundinnen und Kunden
  • Du pflegst Stamm- und Kundendaten
  • Du koordinierst die Erstellung von Gutscheinen und Ersatzdokumenten
    • Du löst auftretende Klärfälle eigenverantwortlich und zielorientiert
    • Du findest für Probleme immer eine schnelle und gute Lösung
    • Du kümmerst dich um das Beschwerdemanagement von Online- und stationären Bewertungen
    • Du unterstützt den stationären Kundenservice und die Servicelogistik

    DEIN ANFORDERUNGSPROFIL:

    • Du verfügst über erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung oder vergleichbarer Tätigkeit
    • Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientierten Bereich
    • Du arbeitest gerne mit Menschen im Dialog
    • Du stehst für eine kundenorientierte Lösungsfindung
    • Du lebst ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
    • Du hast ein fundiertes Wissen in MS-Office, sowie ein fundiertes Wissen in gängigen Anwendersystemen (ERP, CRM, Shop-Software)
    • Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsstärke
    • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und eine akkurate, selbstständige sowie strukturierte Arbeitsweise
    • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
    • Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    • Du begeisterst dich für Sport und Outdoor

    WIR BIETEN:

    • Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Verantwortung und Entwicklungspotential
    • Attraktive Arbeitszeiten: Mo-Fr 07:30-16:00 Uhr mit der Option, bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
    • Leistungsgerechte Bezahlung
    • Eine unbefristete Festanstellung in einem Münchner Traditionshaus
    • Ein verantwortungsbewusstes und nachhaltig handelndes Unternehmen
    • Einen attraktiven Mitarbeiterrabatt, Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge
    • Firmenfeiern und Events
    • Eine gute öffentliche Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze
    • Bevorzugte Behandlung, wenn Du schwerbehindert bist und die nötigen Qualifikationen mitbringst

    Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

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